Come posso annullare un ordine?
Gli ordini vengono trasferiti al magazzino per l'evasione immediatamente dopo la ricezione del pagamento; pertanto, è imperativo contattarci il prima possibile per annullare l'ordine. Si prega di notare che una commissione del 3,9% relativa alla carta di credito verrà detratta dal rimborso. Se l'ordine è già stato spedito, è consigliabile rifiutare la consegna al momento del tentativo di recapito e chiedere al corriere di restituire il pacco al mittente. Sarai responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti.
Qual è la vostra politica di reso?
Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo Pro Stringer, possiamo aiutarti in molti modi! Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della tua macchina Pro Stringer, hai 30 giorni di tempo per restituirla con la garanzia soddisfatti o rimborsati come descritto di seguito.
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che gli articoli siano mantenuti in condizioni perfette. Ti preghiamo di contattare info@pro-stringer.com e il nostro team si prenderà cura di te con il modulo di Autorizzazione al Ritorno Materiale compilato (Premi qui per scaricare, clicca su File e Scarica come).
DEVI includere questo modulo con il prodotto che rispedisci e imballare il prodotto nella confezione originale (se smaltita, imballalo con la massima cura e imbottitura per evitare ulteriori danni). Non applicheremo la commissione di rifornimento standard del settore. Tuttavia, i costi di terze parti come le commissioni di elaborazione della carta del 3,9% dell'importo originale e il costo di spedizione di 89$ USD non saranno rimborsati e saranno detratti dall'importo originale.
È richiesto dichiarare il pacco restituito come (prodotto restituito, rimborso, regalo o a valore zero), questo per garantire uno sdoganamento agevole per la consegna. Qualsiasi ritardo, costo sostenuto o responsabilità sarà detratto dall'importo rimborsabile.
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, saranno necessari circa 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso mentre valutiamo le condizioni del tuo articolo e 2-3 giorni lavorativi affinché venga visualizzato sul tuo metodo di pagamento originale (PayPal, Carta di Credito/Debito). Se l'articolo non viene mantenuto in perfette condizioni, Pro Stringer si riserva il diritto di emettere un rimborso parziale a seconda del danno valutato o di annullare la garanzia del tuo acquisto.
Per qualsiasi ulteriore domanda, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@pro-stringer.com e saremo lieti di assisterti!
Cosa devo fare se un ordine è arrivato danneggiato?
Siamo molto orgogliosi di consegnare sempre prodotti in condizioni perfette. Chiediamo di segnalare problemi con la consegna entro 24 ore dal ricevimento. Se i prodotti sono visibilmente danneggiati al ricevimento o mancano degli articoli, è necessario scattare immediatamente delle foto affinché possiamo presentare un reclamo al corriere. Ti preghiamo di inviare queste foto via email a info@pro-stringer.com e ti risponderemo subito.
Cosa devo fare se un prodotto è difettoso?
Hai 28 giorni di calendario per informarci di qualsiasi difetto originale. Dopo questo periodo, ha inizio l'eventuale garanzia applicabile. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. Una volta verificato il difetto, emetteremo una sostituzione. Non dovresti restituire il prodotto finché non avrai ricevuto l'autorizzazione.
Cosa posso fare se ho ricevuto il prodotto sbagliato o mancante?
Nell'eventualità estremamente improbabile che tu riceva il prodotto/i prodotti errati o articoli mancanti, ti preghiamo di accettare le nostre scuse e di contattarci gentilmente all'indirizzo info@pro-stringer.com entro 24 ore per informarci e provvederemo a trovare una soluzione amichevole. Nella maggior parte dei casi, copriremo la tua spedizione di reso e invieremo il prodotto corretto entro 3 giorni lavorativi o il costo di spedizione per eventuali articoli mancanti. Su richiesta di Royal Mail e di tutti i corrieri, non devi avere alcun ulteriore contatto con la scatola o i prodotti, per evitare la possibilità di un'accusa di manomissione. Una volta informatici che desideri restituire la merce ai sensi del DSR, hai 28 giorni di calendario per farlo, a tue spese. Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, emetteremo un rimborso completo per il prodotto sul tuo metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, così come le commissioni di transazione.
Cosa succede se desidero riparare la mia macchina dopo il periodo di garanzia di un anno?
In rare circostanze o in caso di uno sfortunato incidente che danneggi la macchina, possiamo assisterti con una diagnosi preliminare del problema per determinare se può essere risolto localmente con il nostro aiuto. Se la macchina deve essere inviata alla nostra struttura per la riparazione, ti preghiamo di inviare un'email a info@pro-stringer.com per ricevere le istruzioni. Ti preghiamo di compilare il modulo RMA in anticipo. Clicca qui per scaricare il modulo. Si prega di notare che i pacchi inviati per la riparazione devono essere dichiarati come "prodotto restituito", "rimborso" o "regalo" e devono essere dichiarati come aventi valore zero per evitare inutili problemi doganali. Eventuali spese derivanti dal mancato adempimento di ciò saranno a carico del proprietario della macchina.
Ti preghiamo di contattare info@pro-stringer.com per ulteriori domande o questioni complesse.